2024年，淮南市潘集区以提升服务质量，提高办案效率为工作目标，持续推进劳动人事争议调解仲裁规范化、标准化、专业化建设，畅通维权渠道，优化工作流程，为进一步巩固社会和谐稳定夯实基础。

完善规章制度。严格执行《劳动争议调解仲裁法》《劳动人事争议仲裁办案规则》等法律法规，牢固树立依法行政理念，建立完善《劳动人事争议仲裁工作流程图》《仲裁工作人员行为规范》《合议庭评议规则》《仲裁院处理规则》等各项管理制度，进一步规范工作程序，依法审理仲裁案件，确保调解仲裁工作公开、公正、公平。

优化办事流程。编印立案指南，将申请仲裁的受理范围、申请书样本、需要提供的材料、注意事项以及咨询电话等以书面形式一次性告知给申请人，使办事群众少跑腿。简易案件快速审结、复杂案件合议审理，尽量缩短登记、受理、送达等工作的综合耗时。

注重调解工作。坚持“调裁结合，以调为主”的办案原则，乡镇（街道）普遍建立劳动人事争议调解中心，指导建立企业调解委员会187家，推动各类劳动争议案件的调解结案，力促双方依法达成和解协议，做到案前能化解的不立案，庭前能和解的不审理，裁前能调解的慎裁决。

建立联动机制。积极探索多方协调办案机制，由法院、司法局、工会、企业等多家单位组建多方协调体系，就涉及劳动关系方面的重大政策、重大问题进行经常性的沟通和协商，形成劳动争议处理联动机制，争取在庭前促使当事人双方达成调解协议，促使案件圆满解决。

创新完善服务。编印《构建和谐劳动关系法律法规宣传手册》，仲裁员主动深入企业宣传劳动保障法律法规，借助“2+N”招聘会、职业技能培训班做好劳动保障法律法规宣传。设立流动仲裁庭，制作“劳动维权+就业帮扶”宣传栏，设置劳动保障法律法规、就业政策你问我答、就业岗位信息推荐等版块，提供了多样化、一站式维权、就业服务。

2024年以来，潘集区处理劳动争议案件117件，其中，调解79件、裁决38件，仲裁结案率达100%，先后收到当事人感谢锦旗4面，淮南市主管部门对潘集区劳动人事争议调解仲裁工作给予通报表扬。

谭敏 张强